沟通一定是( )。

A:单向的

B:多向的

C:双向的

D:反复的

答案：C

当管理者使用电子邮件传送那些适合人际传播的信息时，沟通过程会受到( )的伤害。

A:语义问题

B:信息渠道的不恰当选择

C:令人分心的物理性事物

D:信息过载

答案：B

双向沟通必须包含：说的行为( )和问的行为的行为。

A:复述的行为

B:转达的行为

C:听的行为

D:答的行为

答案：C

聆听的目的是为了（ ）。

A:理解表面信息

B:理解大部分信息

C:理解对方的全部信息

D:理解深层次信息

答案：C

当管理者要求雇员完成一项任务，他是在用（ ）沟通。

A:上行

B:横向

C:非正式

D:正式

答案：D

（ ）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A:态度

B:技巧

C:知识

D:情感

答案：B

( )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

A:电话

B:肢体动作

C:电子邮件

D:图片

答案：A

一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（ ）、时间管理技巧、团队合作技巧。

A:沟通技巧

B:写作技巧

C:演讲技巧

D:表达技巧

答案：A

( )就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。

A:发送

B:反馈

C:评价

D:批评

答案：B

沟通结束以后一定要（ ）。

A:双方感觉十分愉快

B:一方说服另一方

C:形成一个共同的协议

D:约定下次沟通的时间

答案：C