当管理者要求雇员完成一项任务，他是在用（ ）沟通。

A:上行

B:横向

C:非正式

D:正式

答案：D

（ ）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A:态度

B:技巧

C:知识

D:情感

答案：B

( )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

A:电话

B:肢体动作

C:电子邮件

D:图片

答案：A

一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（ ）、时间管理技巧、团队合作技巧。

A:沟通技巧

B:写作技巧

C:演讲技巧

D:表达技巧

答案：A

( )就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。

A:发送

B:反馈

C:评价

D:批评

答案：B

沟通结束以后一定要（ ）。

A:双方感觉十分愉快

B:一方说服另一方

C:形成一个共同的协议

D:约定下次沟通的时间

答案：C

（ ）沟通是由管理者流向员工。

A:横向

B:上行

C:下行

D:

答案：C

沟通的模式分为（ ）和肢体语言沟通两种。

A:口头语言沟通

B:书面语言沟通

C:图片或者图形

D:语言沟通

答案：D

语言沟通更擅长传递的是( )。

A:思想

B:情感

C:信息

D:思路

答案：C

在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论（ ）。

A:性格

B:人品

C:个性

D:思想

答案：C