沟通结束以后一定要（ ）。

A:双方感觉十分愉快

B:一方说服另一方

C:形成一个共同的协议

D:约定下次沟通的时间

答案：C

（ ）沟通是由管理者流向员工。

A:横向

B:上行

C:下行

D:

答案：C

沟通的模式分为（ ）和肢体语言沟通两种。

A:口头语言沟通

B:书面语言沟通

C:图片或者图形

D:语言沟通

答案：D

语言沟通更擅长传递的是( )。

A:思想

B:情感

C:信息

D:思路

答案：C

在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论（ ）。

A:性格

B:人品

C:个性

D:思想

答案：C

）是最好的沟通方式。

A:电子邮件

B:电话

C:面谈

D:会议简报

答案：C

聆听的步骤第一个步骤是( )。

A:寒喧问候

B:提出问题

C:准备聆听

D:身体前倾

答案：C

（ ）是聆听的最好的层次。

A:选择性聆听

B:设身处地地聆听

C:专注地聆听

D:建议性聆听

答案：B

政府有关部门举行的记者招待会，属于（ ）。

A:浅层沟通

B:深层沟通

C:单向沟通

D:非正式沟通

答案：B

公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项属于公文文种的（ ）。

A:公告

B:通告

C:通知

D:通报

答案：B