没有( )，就没有形成一次完整的沟通。

A:面谈

B:反馈

C:评价

D:批评

答案：B

沟通一定是( )。

A:单向的

B:多向的

C:双向的

D:反复的

答案：C

当管理者使用电子邮件传送那些适合人际传播的信息时，沟通过程会受到( )的伤害。

A:语义问题

B:信息渠道的不恰当选择

C:令人分心的物理性事物

D:信息过载

答案：B

双向沟通必须包含：说的行为( )和问的行为的行为。

A:复述的行为

B:转达的行为

C:听的行为

D:答的行为

答案：C

聆听的目的是为了（ ）。

A:理解表面信息

B:理解大部分信息

C:理解对方的全部信息

D:理解深层次信息

答案：C

当管理者要求雇员完成一项任务，他是在用（ ）沟通。

A:上行

B:横向

C:非正式

D:正式

答案：D

（ ）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A:态度

B:技巧

C:知识

D:情感

答案：B

( )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

A:电话

B:肢体动作

C:电子邮件

D:图片

答案：A

具有低渠道丰富度的是（ ）。

A:面对面交谈

B:电话

C:电子邮件

D:正式报告、公告牌

答案：D

参照美国阅读学家GR施道弗博士的理论，可以得出一个检查阅读效率的公式：X=S※L。该公式解释为：阅读效率取决于下列两项指标( )。

A:阅读速度和理解率

B:阅读速度和准确率

C:阅读准确率和理解率

D:阅读速度和误差率

答案：A