近年来，虽然信息技术改进了组织的沟通，但（ ）仍是一大问题。

A:及时性

B:安全

C:成本

D:宽度潜力

答案：B

了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：（ ）。

A:个体分析

B:整体分析

C:局部分析

D:A和B

答案：D

兼有轮式和Y式沟通优点的方式是（ ）。

A:全通道式

B:轮式

C:Y式

D:环式  

答案：A

当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威（ ）。

A:年长者

B:最胖的人

C:最高的人

D:最矮的人

答案：A

管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过（ ）加以补充。

A:非正式沟通

B:口头说明

C:书面沟通

D:利用外部信息 

答案：A

下面哪一种不属于表里不一致的情形（ ）。

A:表达的观点与问题的不一致

B:处事态度与意识到的态度之间不一致

C:个人感觉与表达意见的不一致

D:表达内容与举止.口气的不一致

答案：A

管理者可以克服沟通障碍的方式是（ ）。

A:反馈

B:解码

C:编码

D:过滤

答案：A

沟通最重要的是（ ）。

A:信息分享，使组织的所有行动在既定目标上保持一致

B:协调个人与组织的目标

C:交流消息和思想

D:加强控制的有效性

答案：A

在人与人之间的沟通过程中，有着重要意义的是（ ）。

A:内在因素

B:外在因素

C:生理因素

D:心理因素

答案：D

在沟通中信息传递最快的方式是（ ）。

A:链式

B:轮式

C:Y式

D:环式

答案：C