下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式（ ）。

A:惊人的陈述

B:叙述或轶事

C:综述

D:提问

答案：C

下列哪一项并不是造成倾听失误的原因（ ）。

A:粗心大意

B:耳聋

C:误解

D:译码

答案：B

近年来，虽然信息技术改进了组织的沟通，但（ ）仍是一大问题。

A:及时性

B:安全

C:成本

D:宽度潜力

答案：B

了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：（ ）。

A:个体分析

B:整体分析

C:局部分析

D:A和B

答案：D

兼有轮式和Y式沟通优点的方式是（ ）。

A:全通道式

B:轮式

C:Y式

D:环式  

答案：A

当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威（ ）。

A:年长者

B:最胖的人

C:最高的人

D:最矮的人

答案：A

管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过（ ）加以补充。

A:非正式沟通

B:口头说明

C:书面沟通

D:利用外部信息 

答案：A

下面哪一种不属于表里不一致的情形（ ）。

A:表达的观点与问题的不一致

B:处事态度与意识到的态度之间不一致

C:个人感觉与表达意见的不一致

D:表达内容与举止.口气的不一致

答案：A

不属于沟通信息不精确的原因是（ ）。

A:沟通双方传递和接收信息不对称

B:沟通双方目标不对称

C:沟通双方在文化和语言上不对称

D:信息发送者提供的原始数据的可靠性与接收者所理解的数据可靠性之间不对称

答案：B

来而不往非礼也，这句话是人际沟通中的什么原则（ ）。

A:互利原则

B:相容原则

C:理解原则

D:诚信原则

答案：A