上下级之间的沟通要建立以下何种态度（ ）。

A:强迫性

B:回避性

C:折衷性

D:合作性

答案：D

书面沟通具有（ ）、长期保存、法律保护等优点。

A:有形展示

B:内涵丰富

C:传递迅速

D:反馈及时

答案：A

一个完整的沟通过程包括（ ）。

A:信息发送、接收

B:息发送、反馈

C:信息发送、接收、反馈

D:信息接受、反馈

答案：C

人际沟通最重要的目的是（ ）。

A:维系和发展人际关系

B:发泄心情

C:促进和谐

D:做出决策实现组织目标

答案：A

积极聆听是指（ ）。

A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

B:边听边想自己的事情

C:设身处地聆听

D:选择性地聆听

答案：C

认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（ ）。

A:开诚布公

B:相互信任

C:积极倾听

D:双向沟通

答案：D

反馈是指（ ）。

A:关于他人之言行的正面或负面意见

B:关于他人之言行的解释

C:在别人做得不足的地方给他一个建议

D:对将来的建议或指示

答案：D

下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？（ ）。

A:主观障碍

B:客观障碍

C:倾听障碍

D:沟通方式障碍

答案：A

排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（ ）、严厉和冥顽不化。

A:冷漠

B:傲慢

C:自信

D:孤僻

答案：A

建设性沟通是指在（ ）、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行的确切、诚实的人际沟通方式。

A:认知

B:维持

C:不批评

D:不损害

答案：D