反馈是指（ ）。

A:关于他人之言行的正面或负面意见

B:关于他人之言行的解释

C:在别人做得不足的地方给他一个建议

D:对将来的建议或指示

答案：D

下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？（ ）。

A:主观障碍

B:客观障碍

C:倾听障碍

D:沟通方式障碍

答案：A

排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（ ）、严厉和冥顽不化。

A:冷漠

B:傲慢

C:自信

D:孤僻

答案：A

建设性沟通是指在（ ）、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行的确切、诚实的人际沟通方式。

A:认知

B:维持

C:不批评

D:不损害

答案：D

不属于建设性沟通的基本原则是（ ）。

A:真诚不虚伪原则

B:描述不评价原则

C:对人不对事原则

D:鼓励不贬低原则

答案：C

不属于沟通信息不精确的原因是（ ）。

A:沟通双方传递和接收信息不对称

B:沟通双方目标不对称

C:沟通双方在文化和语言上不对称

D:信息发送者提供的原始数据的可靠性与接收者所理解的数据可靠性之间不对称

答案：B

来而不往非礼也，这句话是人际沟通中的什么原则（ ）。

A:互利原则

B:相容原则

C:理解原则

D:诚信原则

答案：A

”这样做很好!”这是哪一种反馈类型（ ）。

A:评价

B:分析

C:提问

D:复述

答案：A

语速属于非语言沟通的什么类型（ ）。

A:身体动作

B:个人身体特征

C:副语言

D:空间利用

答案：C

在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接受者进行认真地考虑与筛选，进行情景管理和沟通，为每个接受者准备个性化的信息，这是网络沟通的什么策略（ ）。

A:交流面对面，管理最有效

B:信息传递前，深思又熟虑

C:注重影响面，圈内与圈外

D:技术新趋势，冷静多思考

答案：B