语速属于非语言沟通的什么类型（ ）。

A:身体动作

B:个人身体特征

C:副语言

D:空间利用

答案：C

在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接受者进行认真地考虑与筛选，进行情景管理和沟通，为每个接受者准备个性化的信息，这是网络沟通的什么策略（ ）。

A:交流面对面，管理最有效

B:信息传递前，深思又熟虑

C:注重影响面，圈内与圈外

D:技术新趋势，冷静多思考

答案：B

言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听不包括的是（ ）。

A:听取讲话的内容

B:听取语调和重音

C:保持心理定势

D:注意语速的变化

答案：C

组织中的个体接收到信息的数量远远超过其所能吸收处理的能力，这是网络沟通存在的什么问题（ ）。

A:沟通信息呈超负荷状态

B:口头沟通受到极大的限制

C:总想沟通弱化，横向沟通扩张

D:给予信息多，交流信息少

答案：A

在管理写作中，下列不属于商务信函的是（ ）。

A:商务文书

B:商务合同

C:商业信件

D:商业函件

答案：B

按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和（ ）。

A:软式谈判

B:集体谈判

C:横向谈判

D:投资谈判

答案：A

不属于协调人际冲突的基本策略的是（ ）。

A:输—-输”法”

B:输—-赢”法”

C:赢—-输”法”

D:赢—-赢”法”

答案：C

在商务谈判中，双方地位在哪一方面是平等的（ ）。

A:实力

B:经济利益

C:法律

D:级别

答案：C

汇报是下级向上级反映情况、提出设想、汇报思想而经常采用的一种沟通方式,不属于汇报的类型的是（ ）。

A:书面汇报

B:口头汇报

C:网络汇报

D:专题汇报

答案：C

是否善于（ ）是衡量管理者水平高低的标准。

A:沟通

B:倾听

C:理解

D:激励

答案：B