网络沟通使我们的沟通更加便捷，我们在使用网络沟通这一手段需要注意的规则中不包括（ ）。

A:必须尊重他人

B:遵循E-mail规则

C:进行信息交流

D:维持网络安全

答案：C

视觉沟通可以分为不同的类型，其中有一种类型使企业经营理念与企业文化形成既明确又统一的概念，这种类型的沟通是（ ）。

A:办公环境视觉

B:企业视觉识别

C:图像与符号

D:电话会议

答案：B

在沟通中，双方都充分运用自己的能力和创造性去解决问题，最终使双方的需要均得到满足，这种方法是（ ）。

A:“输—输”法

B:“输—赢”法

C:“赢—输”法

D:“赢—赢”法

答案：D

不属于沟通中，个人障碍的是（ ）。

A:地位差异

B:认知误差

C:情绪的影响

D:信息泛滥

答案：D

根据一定的学习目的，通过熟读、熟记和理解、积累与掌握专业知识和有关文化、科学知识的阅读被称为是在（ ）。

A:积累性阅读

B:理解性阅读

C:发展性阅读

D:生活性阅读

答案：A

在解决冲突的过程中，双方均受到损失的一种方法是（ ）。

A:“输—输”法

B:“输—赢”法

C:“赢—输”法

D:“赢—赢”法

答案：A

有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是（ ）。

A:链型沟通

B:轮型沟通

C:环型沟通

D:星型沟通

答案：D

管理者对一个下级进行沟通，而这个下级又对自己的下级再沟通，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（ ）。

A:链式沟通

B:环型沟通

C:四环型沟通

D:轮型沟通

答案：A

笑声、哭声、叹息属于（ ）

A:语言符号

B:类语言符号

C:代声

D:非语言符号

答案：B

企业法人之间为了达到某种目的，按照有关法律规定，共同商定的分工协作条件、双方权力、义务的一种文书被称为（ ）。

A:合同

B:行政公文

C:调查报告

D:会议纪要

答案：A