不属于沟通中，个人障碍的是（ ）。

A:地位差异

B:认知误差

C:情绪的影响

D:信息泛滥

答案：D

根据一定的学习目的，通过熟读、熟记和理解、积累与掌握专业知识和有关文化、科学知识的阅读被称为是在（ ）。

A:积累性阅读

B:理解性阅读

C:发展性阅读

D:生活性阅读

答案：A

在解决冲突的过程中，双方均受到损失的一种方法是（ ）。

A:“输—输”法

B:“输—赢”法

C:“赢—输”法

D:“赢—赢”法

答案：A

有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是（ ）。

A:链型沟通

B:轮型沟通

C:环型沟通

D:星型沟通

答案：D

管理者对一个下级进行沟通，而这个下级又对自己的下级再沟通，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（ ）。

A:链式沟通

B:环型沟通

C:四环型沟通

D:轮型沟通

答案：A

笑声、哭声、叹息属于（ ）

A:语言符号

B:类语言符号

C:代声

D:非语言符号

答案：B

企业法人之间为了达到某种目的，按照有关法律规定，共同商定的分工协作条件、双方权力、义务的一种文书被称为（ ）。

A:合同

B:行政公文

C:调查报告

D:会议纪要

答案：A

不属于判断是否有必要开会的条件有（ ）。

A:是否有更好的办法解决问题

B:相关领导是否在场

C:是否需要群体决策

D:是否成本太高

答案：B

可以调动与会者的积极性，并且可以代表大多数人意见的决策方法是（ ）。

A:权威决策法

B:趋同决策法

C:投票表决法

D:一致决策法

答案：C

以下关于有效赞美的说法错误的是（ ）。

A:赞美的语言要因人而异

B:赞美要注意场合

C:赞美要直接而不要间接

D:赞美的内容要具体

答案：C