属于沟通障碍中技术因素的是（ ）。

A:沟通技巧的差异

B:信息来源的可靠程度

C:地位差别

D:媒介的有效性

答案：D

大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（

A:直接的

B:间接的

C:面对面的

D:一对一的

答案：B

下列不属于人际沟通六要素之一的是（ ）。

A:目标性

B:对象性

C:环境性

D:时机性

答案：C

谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（ ）的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。

A:左高右低

B:右高左低

C:对门为上

D:自由择座

答案：B

以下不属于沟通过程模式功能的是（ ）。

A:构造功能

B:解释功能

C:反馈功能

D:预测功能

答案：C

为他人作介绍时必须遵守的规则是（ ）。

A:卑者优先

B:男士优先

C:女士优先

D:尊者优先

答案：C

以下不属于按照方向对沟通进行分类的是（ ）。

A:向上沟通

B:向下沟通

C:斜向沟通

D:正式沟通

答案：D

谈判人员在谈判过程中以诚恳、坦率的态度向对方陈述自己的真实思想与观点，实事求是的介绍已方情况，客观提出已方要求，以促使对方通力合作的策略被称为（ ）。

A:心灵相通

B:相互尊重

C:润滑

D:精诚所至

答案：D

在谈判中有一种策略，它不顾对方，先为自己取得有利的地位，或争取某种做法，然后考虑对方可能的反应，在此基础上再作谈判，这种策略被称为（ ）。

A:既成事实

B:疲劳策略

C:声东击西

D:得寸进尺

答案：A

有一种文书通常用于一个公司与公司组织外的其他人进行书面交际沟通，它是商务交往中用的最多的工具，这种文书是（ ）。

A:商务文书

B:商务合同

C:商业信件

D:商务函件

答案：C