商务沟通的本质是（ ）。

A:获益

B:换位思考

C:人际关系

D:社会和谐

答案：B

以下那种沟通类型的沟通速度比较慢（ ）。

A:链型

B:轮型

C:环型

D:Y型

答案：C

以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者是（ ）

A:梅尔文·德弗勒

B:威尔伯·施拉姆

C:福斯特利·布鲁斯

D:哈罗德·拉斯维尔

答案：D

以下那种沟通风格的人喜欢关注于沟通过程中的细节（ ）。

A:支配型

B:表达型

C:分析型

D:和蔼型

答案：C

不属于判断是否有必要开会的条件有（ ）。

A:是否有更好的办法解决问题

B:相关领导是否在场

C:是否需要群体决策

D:是否成本太高

答案：B

可以调动与会者的积极性，并且可以代表大多数人意见的决策方法是（ ）。

A:权威决策法

B:趋同决策法

C:投票表决法

D:一致决策法

答案：C

以下关于有效赞美的说法错误的是（ ）。

A:赞美的语言要因人而异

B:赞美要注意场合

C:赞美要直接而不要间接

D:赞美的内容要具体

答案：C

沟通对象“喋喋不休”，沟通者的应对策略是（ ）。

A:把握重点

B:开创新局

C:瞬间沉默

D:转移目标

答案：C

所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成（ ）。

A:闲聊、谈判、谈心三个层次

B:讨论、闲聊、谈心三个层次

C:闲聊、讨论、谈判三个层次

D:闲聊、讨论、谈心三个层次

答案：D

你认为对于优秀的商务谈判者来说，（ ）最主要的。

A:善于讲话

B:善于倾听

C:善于理解

D:善于博得别人同情

答案：A