下列对倾听的叙述哪一种是正确的是（ ）。

A:认真倾听与提高自己的理解能力无关

B:无论怎样的倾听都只能理解表面意思

C:合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响

D:良好的倾听对他人是一种鼓励

答案：D

在所有商务谈判方式中，应用最广泛，最普遍最（ ）。

A:面对面谈判

B:电话谈判

C:函电谈判

D:网上谈判

答案：A

网络沟通的优势是（ ）。

A:意义丰富

B:有形，便于核实

C:效率高且廉价

D:快速反馈

答案：C

在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于（ ）。

A:书面信息沟通

B:下向沟通

C:正式沟通

D:上向沟通

答案：C

人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（ ）。

A:注意阶段

B:适应阶段

C:依附阶段

D:漠视阶段

答案：D

在沟通的多种类型中，有一种沟通方式需要耗费较长的时间，并且不能够及时提供信息回馈，这种沟通方式是 （ ）。

A:书面沟通

B:网络沟通

C:口头沟通

D:非言语沟通

答案：A

克服沟通的障碍错误的是（ ）。

A:明了沟通的重要性

B:加强横向沟通

C:利用互联网进行沟通

D:加长信息传递链

答案：D

在办公室中，办公桌周围的那片区域主要是为正式交谈服务的，这块区域在沟通学中被称为是 （ ）。

A:压力区域

B:半社会化区域

C:社会化区域

D:正式区域

答案：D

有效沟通的障碍中，人际因素不包括（ ）。

A:相互信任

B:信息来源的可靠程度

C:发送者与接收者之间的相似程度

D:选择性接受

答案：D

当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？（ ）。

A:说服

B:征询

C:告知

D:参与

答案：C