企业单位和个人在处理公共事务或私人事务时表达询问、答复、慰问、感谢、表扬等内容专门应用文被称为是（ ）。

A:行政公文

B:问谢类专用书函

C:计划

D:备忘录

答案：B

谈判人员在谈判过程中以诚恳、坦率的态度向对方陈述自己的真实思想与观点，实事求是的介绍已方情况，客观提出已方要求，以促使对方通力合作的策略被称为（ ）。

A:心灵相通

B:相互尊重

C:润滑

D:精诚所至

答案：D

在谈判中有一种策略，它不顾对方，先为自己取得有利的地位，或争取某种做法，然后考虑对方可能的反应，在此基础上再作谈判，这种策略被称为（ ）。

A:既成事实

B:疲劳策略

C:声东击西

D:得寸进尺

答案：A

有一种文书通常用于一个公司与公司组织外的其他人进行书面交际沟通，它是商务交往中用的最多的工具，这种文书是（ ）。

A:商务文书

B:商务合同

C:商业信件

D:商务函件

答案：C

不是与下级沟通的技巧的是（ ）。

A:明示命令的意图

B:给部下更大的自主权

C:让部下提出问题

D:在工作的关键点浴室后进行汇报与总结

答案：D

尊重对方有安全“自主空间”要求的商务沟通方法是（ ）。

A:安全距离法

B:同理心沟通法

C:口语权调整法

D:主动趋前法

答案：A

下列选项中，不属于借路沟通法负面作用的是（ ）。

A:责任转嫁

B:传话失真

C:观念刻板

D:关系过密

答案：D

下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（ ）。

A:话题乏味

B:主动地.适当地赞美别

C:把先到的客人介绍给后到的客人

D:对别人的谈话反应冷淡

答案：B

商务沟通的功能不包括（ ）。

A:说服

B:增进友谊

C:命令

D:通知

答案：C

“你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗？”这句问话属于（ ）。

A:提示性提问

B:假设性提问

C:别有用意的提问

D:引导性提问

答案：C