所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成（ ）。

A:闲聊、谈判、谈心三个层次

B:讨论、闲聊、谈心三个层次

C:闲聊、讨论、谈判三个层次

D:闲聊、讨论、谈心三个层次

答案：D

你认为对于优秀的商务谈判者来说，（ ）最主要的。

A:善于讲话

B:善于倾听

C:善于理解

D:善于博得别人同情

答案：A

下列对倾听的叙述哪一种是正确的是（ ）。

A:认真倾听与提高自己的理解能力无关

B:无论怎样的倾听都只能理解表面意思

C:合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响

D:良好的倾听对他人是一种鼓励

答案：D

在所有商务谈判方式中，应用最广泛，最普遍最（ ）。

A:面对面谈判

B:电话谈判

C:函电谈判

D:网上谈判

答案：A

网络沟通的优势是（ ）。

A:意义丰富

B:有形，便于核实

C:效率高且廉价

D:快速反馈

答案：C

在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于（ ）。

A:书面信息沟通

B:下向沟通

C:正式沟通

D:上向沟通

答案：C

人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（ ）。

A:注意阶段

B:适应阶段

C:依附阶段

D:漠视阶段

答案：D

与客户谈判时，有很多业务人员不知道眼睛该看哪里，正确的态度应该是（ ）。

A:低头看自己的手

B:用余光看对方的脸部

C:始终盯着合同书

D:视线的焦点集中于对方的双眼

答案：D

企业文化是内部沟通基础，如果某公司的企业文化是：始终尊重每一个人，操行完美，直接沟通。则该公司的内部沟通模式最有可能的是（ ）。

A:上行沟通

B:下行沟通

C:平行沟通

D:双向模式：上行沟通兼下行沟通

答案：D

效率高的沟通者会为有效的反馈创造良好的环境。在口头沟通中，传送者会问一些相关话语，以做到最大限度的消除误会。下面的哪一句话描述更为恰当（ ）。

A:我想你是知道的

B:你现在明白了吗？

C:请不要总打断我的话

D:在我的信上不要写下你的意见，我不会看的

答案：B