克服沟通的障碍错误的是（ ）。

A:明了沟通的重要性

B:加强横向沟通

C:利用互联网进行沟通

D:加长信息传递链

答案：D

在办公室中，办公桌周围的那片区域主要是为正式交谈服务的，这块区域在沟通学中被称为是 （ ）。

A:压力区域

B:半社会化区域

C:社会化区域

D:正式区域

答案：D

有效沟通的障碍中，人际因素不包括（ ）。

A:相互信任

B:信息来源的可靠程度

C:发送者与接收者之间的相似程度

D:选择性接受

答案：D

当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？（ ）。

A:说服

B:征询

C:告知

D:参与

答案：C

企业单位和个人在处理公共事务或私人事务时表达询问、答复、慰问、感谢、表扬等内容专门应用文被称为是（ ）。

A:行政公文

B:问谢类专用书函

C:计划

D:备忘录

答案：B

谈判人员在谈判过程中以诚恳、坦率的态度向对方陈述自己的真实思想与观点，实事求是的介绍已方情况，客观提出已方要求，以促使对方通力合作的策略被称为（ ）。

A:心灵相通

B:相互尊重

C:润滑

D:精诚所至

答案：D

在谈判中有一种策略，它不顾对方，先为自己取得有利的地位，或争取某种做法，然后考虑对方可能的反应，在此基础上再作谈判，这种策略被称为（ ）。

A:既成事实

B:疲劳策略

C:声东击西

D:得寸进尺

答案：A

发音变得伴有呼吸声，不连贯，制约了用言语进行交流的能力，这样就促使了内在思想活动的发展。这表明沟通者处于（ ）。

A:气愤

B:A.恐惧

C:A.悲伤

D:A.讨厌

答案：C

要使你的演讲非常有说服力，首先应该准备（ ）。

A:你的结论

B:A.你的引言

C:A.整个演讲的提纲

D:A.你的态度

答案：A

管理学家彼得·德鲁克说：“很多高层管理人员自认为出色的口才能使其与他人相处融洽，不过他们没有认识到与人相处融洽的同时，要多听别人是怎么说的”。从这句话中我们可以明白成功的沟通还在于（ ）。

A:出色的口才

B:良好的技能

C:敏锐的目光

D:耐心的倾听

答案：D