要使你的演讲非常有说服力，首先应该准备（ ）。

A:你的结论

B:A.你的引言

C:A.整个演讲的提纲

D:A.你的态度

答案：A

管理学家彼得·德鲁克说：“很多高层管理人员自认为出色的口才能使其与他人相处融洽，不过他们没有认识到与人相处融洽的同时，要多听别人是怎么说的”。从这句话中我们可以明白成功的沟通还在于（ ）。

A:出色的口才

B:良好的技能

C:敏锐的目光

D:耐心的倾听

答案：D

商务活动中经常引起沟通歧义，而发生误解，从接收者的角度来看，由于自身因素引起的误解多发生在（ ）阶段。

A:解码

B:编译

C:传递

D:反馈

答案：A

下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（ ）。

A:话题乏味

B:主动地.适当地赞美别

C:把先到的客人介绍给后到的客人

D:对别人的谈话反应冷淡

答案：B

商务沟通的功能不包括（ ）。

A:说服

B:增进友谊

C:命令

D:通知

答案：C

“你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗？”这句问话属于（ ）。

A:提示性提问

B:假设性提问

C:别有用意的提问

D:引导性提问

答案：C

平行沟通是指在一个企业内同一层面间的沟通，他在企业正常的活动中发挥这种的作用，以下（ ）不是它的主要特点。

A:严肃

B:随意

C:迅捷

D:亲密

答案：A

下列不属于大众沟通的特征的是（ ）。

A:针对性

B:广泛性

C:单向性

D:组织性

答案：A

不少公司设立了公共关系部，其主要目的是为了实现企业的（ ）。

A:上行沟通

B:外部沟通

C:下行沟通

D:平行沟通

答案：B

商务谈判的前期准备工作不包括（ ）。

A:探寻阶段

B:确定谈判队伍

C:进行反馈

D:明确谈判目标

答案：C