不属于组织内部沟通的是（ ）。

A:上行沟通

B:下行沟通

C:与上下游企业沟通

D:员工的互相交流

答案：C

属于非正式沟通的是（ ）。

A:员工私下交谈

B:公司会议

C:公司管理制度的下达

D:公司部门的工作报告

答案：A

不属于有效沟通的原则的是（ ）。

A:信息广泛

B:语言简练

C:了解沟通对象

D:及时反馈

答案：A

有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做（ ）。

A:传言沟通

B:借路沟通

C:流言沟通

D:关闭信号

答案：B

商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（ ）。

A:支持

B:熟悉

C:诚意

D:支配

答案：A

不属于接受者产生沟通的障碍的是（ ）。

A:选择性知觉

B:信息过滤

C:信息过量

D:发讯者信息符号使用偏差

答案：D

考察选拔商务谈判人员的首要条件是良好的（ ）。

A:思想素质

B:业务能力

C:心理素质

D:商谈能力

答案：A

和上级沟通不需要注意（ ）。

A:选好时机

B:同理心态

C:阐明意图

D:正确提问

答案：D

不属于人际关系的基本特征是（ ）。

A:稳定性

B:目的性

C:复杂性

D:社会性

答案：A

公务通话的最佳时间是（ ）。

A:上午7点以前

B:晚上10点以后

C:用餐时间

D:工作时间

答案：D