关于角色的说法错误的是（ ）。

A:角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为

B:角色之间可以相互依存，也可以独立存在

C:一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色

D:角色行为是由个体完成的

答案：D

和上级沟通不需要注意（ ）。

A:选好时机

B:同理心态

C:阐明意图

D:正确提问

答案：D

不属于人际关系的基本特征是（ ）。

A:稳定性

B:目的性

C:复杂性

D:社会性

答案：A

公务通话的最佳时间是（ ）。

A:上午7点以前

B:晚上10点以后

C:用餐时间

D:工作时间

答案：D

不属于非语言沟通的特点有（ ）。

A:广泛性

B:差异性

C:真实性

D:情景性

答案：B

纯粹凭借第六感进行的一种心与心的联系是（ ）。

A:非肢体接触

B:心灵接触

C:直接接触

D:间接接触

答案：B

不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方谈得来的一个诀窍是（ ）。

A:带着欢喜欣赏的眼光来看对方

B:做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然带着关怀的情感

C:通过观察对方的眼神，来调整和他沟通的切入点

D:通过观察对方的手势，来调整和他沟通的切入点

答案：D

除了运用身体语言外，人们也能通过物体的运用，环境布置等手段进行非言语的沟通。这种沟通行为在管理过程中别称为（ ）。

A:身体语言沟通

B:副语言沟通

C:物体的操纵

D:情景沟通

答案：D

在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？（ ）。

A:读者对该信息感兴趣

B:你必须要说服一个很难对付的读者

C:你有好消息告诉读者

D:该信息很复杂

答案：B

在沟通的多种类型中，有一种沟通方式能够使信息快速传递，并且能够获得实时的回馈，这种沟通方式是（ ）。

A:书面沟通

B:网络沟通

C:口头沟通

D:非言语沟通

答案：C