下列列举的衔接句在同事之间不宜运用的是（ ）。

A:太棒了，我佩服你的见解

B:有意思，你的见解很特别

C:我了解你的意思

D:你不应该…你不可以…

答案：D

沟通的基础是（ ）。

A:信任

B:坦诚

C:技巧

D:反馈

答案：B

在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人或固执己见，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是（ ）。

A:分段式沟通

B:及时逆转法

C:主动趋前法

D:同理心沟通法

答案：B

沟通必须具有的条件是（ ）。

A:两个或两个以上的主体

B:反馈

C:沟通客体

D:一定的沟通方式

答案：B

一般而言，“借路沟通“的优点是（ ）。

A:简洁而婉转

B:敢于质疑

C:更好沟通

D:有震慑力

答案：A

有一种类型的沟通，它解决问题的速度较快，它的信息精确度较高，但在这种类型的沟通下，职员的士气低落，工作变化缺乏弹性，这种类型的沟通是（ ）。

A:链型沟通

B:轮型沟通

C:环型沟通

D:星型沟通

答案：A

我们不应该使用的语言表达模式是（ ）。

A:赞赏性语言

B:破坏性语言

C:描述性语言

D:建设性语言

答案：B

言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听不包含哪些内容（ ）。

A:听取讲话的内容

B:听取语调和重音

C:保持心理定势

D:注意语速的变化

答案：C

提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么不属于提问应该注意的是（ ）。

A:注意对方特点

B:用范围较窄的问题促成协议

C:用范围大的问题获取信息

D:不想要答案也要提问

答案：D

在交流的过程当中，沟通主体经常会出现沉默的现象，属于不正常沉默的是（ ）。

A:对话题无兴趣

B:过于谦让

C:双方关系

D:自已言多

答案：D