你认为下列哪个句子是最有礼貌的？（ ）。

A:周五之前把你的详细费用提交给我

B:请在周五之前把你的详细费用提交给我

C:所有的费用必须在周五之前提交来报销

D:请问你能在周五前提交费用报告吗？

答案：D

在具有同等知识背景的听众进行交流过程中，一种有效的手段是使用（ ）。

A:道具

B:非言语的姿势

C:专业术语

D:社会中的地位

答案：C

在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？（ ）。

A:点头表明你听懂了所提的每个问题

B:如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题

C:把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来

D:当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题

答案：C

沟通可以分为很多不同的类型，而在我们的日常生活中，一些极有意义的沟通往往采取的形式是（ ）。

A:口头沟通

B:书面沟通

C:非言语沟通

D:网络沟通

答案：A

对于赞美说法不正确的是（ ）。

A:赞美的语言要因人而异

B:赞美的态度要真诚

C:注意赞美的场合

D:赞美的内容要简略

答案：D

下列哪些因素不可以帮助我们，使我们的回馈更加事半功倍（ ）。

A:树立自己可信度

B:把握回馈时机

C:注意回馈方式

D:保持洗耳恭听

答案：D

言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听不包含哪些内容（ ）。

A:听取讲话的内容

B:听取语调和重音

C:保持心理定势

D:注意语速的变化

答案：C

提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么不属于提问应该注意的是（ ）。

A:注意对方特点

B:用范围较窄的问题促成协议

C:用范围大的问题获取信息

D:不想要答案也要提问

答案：D

在交流的过程当中，沟通主体经常会出现沉默的现象，属于不正常沉默的是（ ）。

A:对话题无兴趣

B:过于谦让

C:双方关系

D:自已言多

答案：D

倾听并不是被迫要完成的任务，应该积极主动的投入其中，因为它有许多益处，但是不包括（ ）。

A:获取重要信息

B:掩盖自身弱点

C:激发对方谈话欲

D:获得友谊和信任

答案：B