提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么不属于提问应该注意的是（ ）。

A:注意对方特点

B:用范围较窄的问题促成协议

C:用范围大的问题获取信息

D:不想要答案也要提问

答案：D

在交流的过程当中，沟通主体经常会出现沉默的现象，属于不正常沉默的是（ ）。

A:对话题无兴趣

B:过于谦让

C:双方关系

D:自已言多

答案：D

倾听并不是被迫要完成的任务，应该积极主动的投入其中，因为它有许多益处，但是不包括（ ）。

A:获取重要信息

B:掩盖自身弱点

C:激发对方谈话欲

D:获得友谊和信任

答案：B

在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（ ）。

A:松弛紧张情绪

B:促进思考

C:控制自我情绪

D:自己言多

答案：D

当我们决定参与谈话就应该积极的投入，作好客观和心理准备，不包括（ ）。

A:排除干扰

B:集中精力

C:采取开放式姿势

D:积极预期

答案：D

环境对倾听效果有很大的影响，但是不包括（ ）。

A:提高交流成本

B:降低沟通积极性

C:干扰信息传递

D:影响沟通者心境

答案：A

心理学观点认为，人际沟通（ ）。

A:无规律可言

B:只要有人就可以进行

C:有时也可以借助报刊来实现

D:不一定有目的

答案：C

不一定存在沟通过程的因素是（ ）。

A:编码

B:译码

C:噪声

D:反馈

答案：D

根据现有社会心理学中人际沟通的观点，个体选择信息的倾向性不包括下列哪种情况（ ）。

A:倾向于不选择自己赞同的信息

B:对两种截然相反的信息没有明显的选择

C:喜欢选择反对自己观点的信息

D:越是不让接触的信息，人们越想选择

答案：A

下列哪个因素不是构成沟通的要素 （ ）。

A:思想

B:编码

C:通道

D:环境

答案：A