在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？（ ）。

A:读者对该信息感兴趣

B:你必须要说服一个很难对付的读者

C:你有好消息告诉读者

D:该信息很复杂

答案：B

在沟通的多种类型中，有一种沟通方式能够使信息快速传递，并且能够获得实时的回馈，这种沟通方式是（ ）。

A:书面沟通

B:网络沟通

C:口头沟通

D:非言语沟通

答案：C

你认为下列哪个句子是最有礼貌的？（ ）。

A:周五之前把你的详细费用提交给我

B:请在周五之前把你的详细费用提交给我

C:所有的费用必须在周五之前提交来报销

D:请问你能在周五前提交费用报告吗？

答案：D

在具有同等知识背景的听众进行交流过程中，一种有效的手段是使用（ ）。

A:道具

B:非言语的姿势

C:专业术语

D:社会中的地位

答案：C

在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？（ ）。

A:点头表明你听懂了所提的每个问题

B:如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题

C:把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来

D:当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题

答案：C

沟通可以分为很多不同的类型，而在我们的日常生活中，一些极有意义的沟通往往采取的形式是（ ）。

A:口头沟通

B:书面沟通

C:非言语沟通

D:网络沟通

答案：A

确定沟通是否有效的环节是（ ）。

A:信息发出者

B:信息接收者

C:反馈

D:信息

答案：C

影响人际关系的因素有（ ）。

A:仪表

B:交往频率

C:个性品质

D:以上都是

答案：D

下列对倾听的叙述哪一种是错误的（ ）。

A:认真倾听能提高自己的理解能力

B:良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音

C:合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响

D:良好的倾听对他人是一种鼓励

答案：C

口头沟通的优势是（ ）。

A:适合事实和意见

B:适合符合或复杂的信息

C:更适合表达感觉和感情

D:既可以写出也可以口述，只要愿意的话

答案：C