对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍?（ ）。

A:管理者的沟通风格与情境不一致

B:接收者沟通技能方面的差异

C:沟通各方心理活动的制约

D:不善倾听

答案：B

组织除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通，其特点为（ ）。

A:被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速.破坏性大

B:在管理层控制范围.涉及组织中所有人的利益传播迅速

C:不受管理层控制，关系到人们的切身利益

D:沟通效率低，带有一定的片面性

答案：B

在所有商务谈判方式中，应用最广泛，最普遍的是（ ）。

A:面对面谈判

B:电话谈判

C:函电谈判

D:网上谈判

答案：A

以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式（ ）。

A:指示与汇报，会议与个别交流

B:内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会

C:员工在聚餐时相互传递小道消息

D:群众座谈会

答案：C

财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（ ）。

A:上行沟通

B:平行沟通

C:下行沟通

D:斜行沟通

答案：D

沟通的基本要素不包括（ ）。

A:会议与座谈

B:编码与解码

C:信息发送者与信息接受者

D:反馈

答案：A

沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（ ）。

A:发生在从渠道到反馈的过程中

B:贯穿沟通的全过程

C:只发生在接收者译码时

D:在沟通中不存在

答案：B

在人际沟通过程中，下列说法不正确的是（ ）。

A:沟通双方要有相同的沟通动机

B:沟通过程双方要积极参与

C:沟通能力要有差异

D:沟通双方经过沟通会发生改变

答案：C

73.以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的（ ）。

A:沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术

B:沟通是人们传递知识.信息和情感的双向过程

C:沟通在管理中非常重要

D:当我想沟通时再沟通

答案：D

在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）。

A:谈结果

B:谈感想

C:谈过程

D:谈方案

答案：A