在所有商务谈判方式中，应用最广泛，最普遍的是（ ）。

A:面对面谈判

B:电话谈判

C:函电谈判

D:网上谈判

答案：A

以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式（ ）。

A:指示与汇报，会议与个别交流

B:内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会

C:员工在聚餐时相互传递小道消息

D:群众座谈会

答案：C

财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（ ）。

A:上行沟通

B:平行沟通

C:下行沟通

D:斜行沟通

答案：D

沟通的基本要素不包括（ ）。

A:会议与座谈

B:编码与解码

C:信息发送者与信息接受者

D:反馈

答案：A

沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（ ）。

A:发生在从渠道到反馈的过程中

B:贯穿沟通的全过程

C:只发生在接收者译码时

D:在沟通中不存在

答案：B

在人际沟通过程中，下列说法不正确的是（ ）。

A:沟通双方要有相同的沟通动机

B:沟通过程双方要积极参与

C:沟通能力要有差异

D:沟通双方经过沟通会发生改变

答案：C

73.以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的（ ）。

A:沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术

B:沟通是人们传递知识.信息和情感的双向过程

C:沟通在管理中非常重要

D:当我想沟通时再沟通

答案：D

在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）。

A:谈结果

B:谈感想

C:谈过程

D:谈方案

答案：A

在单向沟通和双向沟通的对比中。单向沟通的特点是（ ）。

A:接受信息的人更有信心

B:速度较慢但是更准确

C:发送信息的人不会受到攻击

D:双方都要参与，相互反馈

答案：C

关于人际沟通的类型说法错误的是（ ）。

A:演说属于口头语言沟通的一种形式

B:阅读书面文件属于非语言沟通的一种形式

C:按组织系统分人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通

D:无意沟通在日常生活中经常发生

答案：B