人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和（ ）。阶段

A:稳定心情

B:稳定感情

C:稳定关系

D:稳定角色

答案：B

管理中沟通的目的最终是为了（ ）。

A:获得知识

B:做出最优决策

C:获得更多新的信息

D:取得沟通对象的认同

答案：B

在约瑟夫•亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（ ）区域。

A:开放

B:盲目

C:隐蔽

D:未知

答案：A

人际沟通的三个层次有（ ）。

A:信息层次，情感层次，行为层次

B:信息层次，认知层次，情感层次

C:信息层次，认知层次，行为层次

D:认知层次，接触层次，情感层次

答案：A

如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（ ）。

A:找茬搭话

B:目光礼貌交流后互不打扰

C:主动自我介绍，向董事长汇报工作情况

D:不理睬，装作不认识策略

答案：C

以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程?（ ）。

A:人际沟通

B:组织沟通

C:人际关系

D:社会关系

答案：A

我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用?（ ）。

A:强化效果

B:代替语言

C:体现真相

D:反映情绪

答案：B

表现情感最显著，最难掩饰的部分是（ ）。

A:语言

B:动作

C:眼神

D:表情

答案：C

不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是（ ）。

A:上行沟通

B:下行沟通

C:平行沟通

D:斜向沟通

答案：D

沟通过程中，接收者的任务是（ ）。

A:信息编码

B:信息传递

C:信息解码

D:理解.说服和采取行动

答案：C