人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和（ ）。阶段

A:稳定心情

B:稳定感情

C:稳定关系

D:稳定角色

答案：B

管理中沟通的目的最终是为了（ ）。

A:获得知识

B:做出最优决策

C:获得更多新的信息

D:取得沟通对象的认同

答案：B

在约瑟夫•亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（ ）区域。

A:开放

B:盲目

C:隐蔽

D:未知

答案：A

人际沟通的三个层次有（ ）。

A:信息层次，情感层次，行为层次

B:信息层次，认知层次，情感层次

C:信息层次，认知层次，行为层次

D:认知层次，接触层次，情感层次

答案：A

如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（ ）。

A:找茬搭话

B:目光礼貌交流后互不打扰

C:主动自我介绍，向董事长汇报工作情况

D:不理睬，装作不认识策略

答案：C

以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程?（ ）。

A:人际沟通

B:组织沟通

C:人际关系

D:社会关系

答案：A

电话沟通应该注意哪些问题（ ）。

A:随声应答

B:用语礼貌

C:调节情绪

D:以上都是

答案：D

根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为（ ）。

A:单向沟通与双向沟通

B:浅层沟通与深层沟通

C:正式沟通与非正式沟通

D:内部沟通与外部沟通

答案：A

下列属于沟通渠道的是（ ）。

A:人与动物

B:人与植物

C:人与人

D:人与自然

答案：C

和书面沟通相比，口头沟通的重要性体现在（ ）。

A:便于核实

B:易保存，方便“复制”，不易被“污染”

C:更加容易令人信服

D:传递迅速

答案：D