多选题

标准化作业三要素是指（ ）

A:标准节拍

B:标准作业顺序

C:标准在制品

D:标准体系

E:

F:

答案：ABC

多选题

质量管理体系内部审核，是在质量体系运行的一定阶段，对质量管理体系的（ ）（ ）（ ）进行

A:适用性

B:符合性

C:有效性

D:完整性

E:

F:

答案：ABC

多选题

以下属于《卓越绩效评价准则》国家标准九大理念的是（ ）

A:远见卓识的领导

B:顾客驱动

C:以人为本

D:合作共赢

E:学习、改进与创新

F:系统管理

答案：ABCDEF

多选题

方针目标管理强调以下原则（ ）

A:领导作用

B:PDCA循环

C:重视过程

D:基于事实的管理

E:

F:

答案：ABCD

多选题

关于20世纪质量管理发展的三个阶段的本质区别，以下说法错误的是（ ）

A:质量检验阶段依靠事前把关，是一种预防型的质量管理。

B:统计质量控制阶段主要在生产过程中实施控制，通过控制原因而实现预期的目标，是一种预防性的质量管理。

C:全面质量管理以满足顾客的要求为目标，对产品生命周期的整个过程实施管理，是一种全攻全守型的质量管理。

D:全面质量管理以满足规范和标准为目标，重点对产品质量标准实施管理，是一种防守型的质量管理。

E:

F:

答案：AD

多选题

根据朱兰的质量管理理论，质量管理活动是由（ ）组成的逻辑的循环，即“朱兰三部曲”。

A:质量策划

B:质量管理

C:质量控制

D:质量改进

E:

F:

答案：ACD

多选题

以下哪些选项属于P.B.克劳斯比提出的质量管理原则（ ）

A:质量就是符合标准

B:建立防患于未然的管理制度

C:唯一的业绩标准是零缺陷

D:唯一的业绩测量指标是质量成本

E:

F:

答案：ABCD

多选题

根据《质量管理 培训指南》国家标准（GB/T 19025 idt ISO 10015)，质量培训一般包括（ ）几个阶段

A:确定培训需求

B:设计和策划培训

C:提供培训

D:评价培训

E:

F:

答案：ABCD

多选题

我国的标准分为政府主导制定标准和市场自主制定标准两大类，以下属于政府主导制定标准的是（ ）。

A:强制性国家标准

B:推荐性国家标准

C:行业标准

D:团体标准

E:地方标准

F:企业标准

答案：ABCE

多选题

以下哪些是六西格玛管理的核心理念（  ）。

A:顾客驱动和顾客满意

B:基于数据和事实管理

C:无边界合作与突破性改进

D:注重财务收益

E:长短期目标平衡

F:

答案：ABC