题型：单选题 试题题目：在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ ）。 A：质量策划 B：质量控制 C：质量保证 D：质量改进 E： F： 答案：A

题型：单选题 试题题目：PDCA循环的方法适用于（ ）。 A：产品实现过程 B：产品实现的生产和服务提供过程 C：质量改进过程 D：构成组织质量管理体系的所有过程 E： F： 答案：D

题型：单选题 试题题目：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（ ）原则的含义。 A：以顾客为关注焦点 B：领导作用 C：全员积极参与 D：过程方法 E： F： 答案：C

题型：单选题 试题题目：“第一次就把事情做对”的名言是（ ）提出来的。 A：戴明 B：克劳斯比 C：朱兰 D：石川馨 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：质量功能展开中的屋顶反映（） A：顾客需求与技术要求的相关关系 B：潜在原因与质量问题的相关关系 C：技术要求之间的相关关系 D：顾客需求的重要程度 E： F： 答案：C

题型：单选题 试题题目：防错法在（ ）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。 A：过程差错发生之前 B：过程差错发生之后 C：过程差错发生之前和过程中 D：过程差错发生过程中和之后 E： F： 答案：A

题型：单选题 试题题目：头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。 A：直方图 B：亲和图 C：控制图 D：运 行 图 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ ）的质量管理思想。 A：全面 B：全员 C：全过程 D：全方位 E： F： 答案：C

题型：单选题 试题题目：绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（） A：子组大小最好应控制在6以下 B：组内波动应大于组间波动 C：子组内应不存在差异 D：子组内的波动应由随机因素导致 E： F： 答案：D

题型：单选题 试题题目：优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的（ ）功能。 A：凝聚 B：约束 C：辐射 D：导向 E： F： 答案：D