通过小道消息传播，传闻和流言无法彻底杜绝，但管理者可以通过（ ），最小化其负面后果。

A:完全忽视它们

B:与员工进行公开和坦诚的沟通

C:使用全通道式沟通网络

D:尽可能使用过滤

答案：B

在（ ）沟通网络，信息流根据正式的指挥链，既向下也向上。

A:链式

B:全通道式

C:轮式

D:水平

答案：A

在全通道沟通网络，信息流（ ）。

A:从强有力的领导管理者流向下属工作小组

B:在一个平行的方向，直到所有的工作小组的成员都通知到

C:自由地在所有成员之间流动

D:在管理者的某个职能领域内流动

答案：C

以下关于组织沟通的描述正确的是（ ）。

A:使用正式沟通技巧，而不是用非正式沟通技巧

B:包括通过小道消息的非正式沟通

C:信息根据组织命令链流动

D:不包括人际沟通

答案：B

下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）。

A:时间比较充裕，但问题比较棘手

B:下属对解决方案的接受程度至关重要

C:上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

D:下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

答案：C

以下哪一项不是书面沟通的优点。 （ ）

A:长期保存、有形展示、受法律保护。

B:速度较快，可以即使反馈。

C:语言严密、清晰。

D:

答案：B

演讲者在演讲时语速要适中，一般以每分钟（ ）个字为宜。

A:200

B:100

C:150

D:250

答案：C

演讲时将目光投向远方，一般在表达憧憬、回忆等内容时使用，这种眼神表达方式为（ ）。

A:前视法

B:环视法

C:点视法

D:虚视法

答案：D

眼睛是面部最富于表现力的器官，在交际过程中过多的（ ）会让对方觉得你心不在焉。

A:注视

B:侧视

C:扫视

D:闭眼

答案：C

为解决某些问题而调查分析实际情况、研究对策，然后向有关部门所作的报告称为（ ）。

A:述职报告

B:工作报告

C:工作计划

D:调查报告

答案：D