如果是仪式性的会议，可以在自己单位的会议室，或在宾馆的大会议厅举行；如果是决策性的会议，可以安排在一个能够促进真正沟通意见的环境中举行。这是会前准备的什么环节？ ( )

A:明确会议的必要性

B:确定会议的目标

C:拟定会议议程

D:准备会议文件

答案：B

根据会议主题，通常选择那些对会议内容比较了解并与其工作相关的人员参加会议，这是会前准备的什么环节？ ( )

A:确定与会人员

B:预定会议场所

C:补充最新信息

D:准备会议文件

答案：A

通过什么方式，以核实所获信息正确与否，为对方纠正你的错误提供机会，同时也有助于向信息提供者表达自己的兴趣所在。 ( )

A:评价

B:分析

C:提问

D:复述

答案：D

有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。这是有效倾听的什么策略？ ( )

A:讲话速度与思考速度的差异

B:思想不集中

C:假装专心

D:措词晦涩

答案：C

身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？ ( )

A:讲话速度与思考速度的差异

B:思想不集中

C:假装专心

D:身体欠佳

答案：D

许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？ （ ）

A:讲话速度与思考速度的差异

B:思想不集中

C:假装专心

D:措词晦涩

答案：C

团队沟通中，善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的成员是什么成员角色( )

A:领导者

B:谋略者

C:信息员

D:协调员

答案：A

由语意歧义而引起误解和沟通失效，这是下行沟通的什么障碍？( )

A:接收者沟通技能方面的差异

B:沟通各方心理活动的制约

C:草率评判

D:编码环节语意上的歧义

答案：D

在他人说话时，听众甚至会粗暴地用毫不相干的话题打断，并发表一通议论。这是下行沟通的什么障碍？( )

A:管理者的沟通风格与情境不一致

B:接收者沟通技能方面的差异

C:沟通各方心理活动的制约

D:不善倾听

答案：D

如果你与下属的关系非常密切，而且他们能够独立.有效地工作，此时，你就可以放心大胆地让员工自己去做。也就是说，你可以什么管理模式？( )

A:命令式

B:指导式

C:支持式

D:授权式

答案：D