谈判中对方眼睛眯起且变细表明 （ ）。

A:对方的兴趣被调动起来了

B:对方准备和你一起讨论这个话题了

C:对方对这个话题不耐烦了

D:对方正在思考

答案：D

谈判中对方身体前倾，是因为（ ）。

A:表示不耐烦

B:急于发表意见

C:漫不经心

D:为了听得更加仔细明白

答案：D

事务类文书中（ ）是全局性或涉及面较广的工作项目。

A:工作规划

B:工作方案

C:工作计划

D:工作总结

答案：A

如果你希望快速拉近与陌生来访者的距离，那么你的办公桌的摆放形式应选用（ ）。

A:A型

B:B型

C:C型

D:D型

答案：B

如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权和授权管理，则（）网络是一种行之有效的方法

A:链式沟通

B:轮式沟通

C:环式沟通

D:全通道式沟通

答案：A

跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、（ ）和情感的相互传递、交流和理解的过程。

A:知识

B:价值观

C:文化

D:风俗

答案：A

口头沟通的缺点是（ ）。

A:快速传递

B:及时反馈

C:失真性

D:有形展示

答案：C

经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”的是哪个国家的人？（ ）

A:美国人

B:日本人

C:希腊人

D:德国人

答案：A

经常迫使对方说“是”的提问属于（ ）

A:一般性提问

B:直接性提问

C:诱导性提问

D:澄清性提问

答案：C

建立电子通信网络通常是企业与（ ）沟通的方式。

A:顾客

B:上下游企业

C:媒体

D:股东

答案：B