横向沟通中最常用的沟通形式是（ ）。

A:备忘录

B:会议

C:报告

D:工作日志

答案：B

沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为（ ）

A:心理背景

B:社会背景

C:文化背景

D:物理背景

答案：C

非语言行为的频繁使用是（ ）人人际交流的特点。

A:日本人

B:中国人

C:美国人

D:英国人

答案：A

对于同一信息，有的人接收后作这样的解释，而有的人会作那样的解释，这样会产生（ ）。

A:文化程度障碍

B:表达障碍

C:经验障碍

D:语义障碍

答案：D

对同一个词的不同理解会造成有效沟通的障碍，这种障碍属于（）

A:语言障碍

B:知识经验的局限

C:信息来源上的问题

D:沟通技能的障碍

答案：A

当人们进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离是（ ）。

A:亲密距离

B:人际距离

C:社会距离

D:公共距离

答案：B

当你讲话时说到“3”，却伸出了5个手指，这属于说话者引起的（ ）障碍。

A:语言层次障碍

B:声音层次障碍

C:身体语言障碍

D:语意层次障碍

答案：C

不同文化背景下的人们通过自己独特的视野来看待企业中的事情，必然会给沟通带来障碍，属于东西方文化的（ ）差异

A:语言差异

B:价值观差异

C:认知差异

D:沟通习惯的差异

答案：C

（ ）是进行演讲的首要任务。

A:分析听众的构成

B:适应演讲的环境

C:准备演讲材料

D:确定演讲的主题

答案：D

（ ）是沟通不精确的主要原因。

A:沟通双方传递的数据时错误的

B:沟通中没有本着尊重他人的原则

C:沟通双方传递和接受信息的不对称

D:沟通的其中一方拒绝沟通

答案：C