（ ）是组织中最重要和最强大的沟通流程。

A:上行沟通

B:下行沟通

C:平行沟通

D:斜向沟通

答案：B

（ ）是接收者获得的信号翻译，还原为原来的含义。

A:编码

B:解码

C:通道

D:背景

答案：B

（ ）人在和不熟悉的人交谈时，其开场白常从“拉家常”开始。

A:日本人

B:中国人

C:美国人

D:英国人

答案：B

（ ）是所有沟通形式中最直接的方式。

A:书面语言沟通

B:口头语言沟通

C:身体语言沟通

D:副语言沟通

答案：B

会见分为许多类型，其中有一类会见是针对工作表现欠佳的员工而进行的，其目的在于说明员工纠正不当的行为，提高工作效率，这类会见是 （ ）

A:答评会见

B:纠正会见

C:咨询会见

D:激励会见

答案：A

沟通可以分为很多不同的类型，而在我们的日常生活中，一些极有意义的沟通往往采取的形式是 （ ）

A:口头沟通

B:书面沟通

C:非言语沟通

D:网络沟通

答案：A

如果职员工作比较主动并具有较丰富的工作经验，我们应该选择的领导模式是 （ ）

A:命令式

B:指导式

C:扶持式

D:委托式

答案：D

评价下属人员用以完成任务的经验和主动程度，这属于什么技能 （ ）

A:分析技能

B:变通技能

C:概念技能

D:沟通技能

答案：A

当管理者与职员关系十分密切，而且职员完全可以胜任工作，可以放心地让他们干下去，这时，管理者应该选择的领导模式是 （ ）

A:命令式

B:指导式

C:扶持式

D:委托式

答案：C

在沟通过程的各个环节都存在的因素是 （ ）

A:编码

B:译码

C:噪声

D:回馈

答案：D