体形属于非语言沟通的什么类型？ ( )

A:身体动作

B:个人身体特征

C:副语言

D:空间利用

答案：B

在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？ ( )

A:讲话速度与思考速度的差异

B:思想不集中

C:假装专心

D:适当记录

答案：D

当非语言信息与语言信息相互矛盾时，非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？ ( )

A:讲话速度与思考速度的差异

B:思想不集中

C:假装专心

D:措词晦涩

答案：D

在倾听过程中要善于做换位思考，只有这样，才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略？ ( )

A:讲话速度与思考速度的差异

B:思想不集中

C:假装专心

D:措词晦涩

答案：B

词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？( )

A:讲话速度与思考速度的差异

B:思想不集中

C:假装专心

D:措词晦涩

答案：D

喧闹声、电话铃声、意外来访。这是影响倾听的什么因素？ （ ）

A:讲话速度与思考速度的差异

B:思想不集中

C:假装专心

D:措词晦涩

答案：B

讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者带来麻烦。这是影响倾听的什么因素？ ( )

A:讲话速度与思考速度的差异

B:思想不集中

C:假装专心

D:措词晦涩

答案：A

团队沟通中，与他人保持距离，对工作消极应付的成员是什么成员角色？ ( )

A:绊脚石

B:自我标榜者

C:支配者

D:逃避者

答案：D

团队沟通中，试图操纵团队，干扰他人工作以提高自己地位的成员是什么成员角色？( )

A:绊脚石

B:自我标榜者

C:支配者

D:逃避者

答案：C

团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是什么成员角色？ ( )

A:绊脚石

B:自我标榜者

C:支配者

D:逃避者

答案：A