团队沟通中，善于以局外人的眼光对团队工作作出评价，并提出建设性意见和建议的成员是什么成员角色？ ( )

A:领导者

B:谋略者

C:追随者

D:旁观者

答案：D

团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？ ( )

A:信息员

B:协调员

C:评估者

D:激励者

答案：D

一般在3.5米以上。这是那种沟通距离？ ( )

A:亲密距离

B:私人距离

C:社交距离

D:公众距离

答案：D

一般在1.2～3.5米，用于商业活动和咨询活动。这是那种沟通距离？ ( )

A:亲密距离

B:私人距离

C:社交距离

D:公众距离

答案：C

一般在0～0.5米，因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。这是那种沟通距离？ ( )

A:亲密距离

B:私人距离

C:社交距离

D:公众距离

答案：A

音质属于非语言沟通的什么类型？ ( )

A:身体动作

B:个人身体特征

C:副语言

D:空间利用

答案：C

鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略？ ( )

A:声调的变化

B:声音的印象

C:语速的选择

D:音量需适中

答案：A

对每个部门经理来讲，为获得晋升和嘉奖机会，往往会不自觉地表现出维护本部门利益，这是横向沟通的什么障碍？ ( )

A:部门的本位主义和员工的短视倾向

B:“一叶障目”，对公司组织结构抱有偏见

C:性格冲突。

D:猜疑、威胁和恐惧

答案：A

管理者应该在恰当的时间向员工传递信。是减轻沟通任务的什么原则？ ( )

A:例外原则

B:排队原则

C:关键时间原则

D:授权原则

答案：C

管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。是减轻沟通任务的什么原则？ ( )

A:例外原则

B:排队原则

C:关键时间原则

D:授权原则

答案：B