不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（ ）。

A:生产经营复杂程度高

B:管理者的筛选和曲解

C:对雇员评估着重于实际成果

D:雇员之间的相互竞争

答案：C

在信息传递的过程中，至少要存在两个基本要素（ ）。

A:发送者与接受者

B:编码与解码

C:传递与反馈

D:媒体与渠道

答案：A

在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（ ）。

A:链式沟通

B:环式沟通

C:轮式沟通

D:全通道式沟通

答案：D

下列不属于沟通焦虑的是（ ）。

A:见到上级领导就紧张

B:写书面报告时心事重重

C:难以与他人面对面交谈

D:对信息加以筛选和改编

答案：D

在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属于（ ）。

A:链式沟通

B:环式沟通

C:Y式沟通

D:轮式沟通

答案：D

服饰和眼神是（ ）的例子。

A:形象

B:身体语言

C:语言沟通

D:水平沟通

答案：B

以下各种渠道形式中不属于非正式渠道的是（ ）。

A:单线式沟通

B:水平沟通

C:偶然式沟通

D:集束式沟通

答案：B

（ ）是在信息传递过程中，妨碍人们进行有效沟通的各种因素。

A:噪声

B:信息接收者

C:沟通渠道

D:信息发送者

答案：A

零和谈判能够成功的原因在于( )。

A:双方能够开诚布公的谈判

B:双方的目标都有弹性并有重叠区存在

C:双方对另一方的要求十分敏感

D:双方互相信任

答案：B

当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。

A:回避

B:迁就

C:强制

D:妥协

答案：A