手势属于非语言沟通的什么类型？ ( )

A:身体动作

B:个人身体特征

C:副语言

D:空间利用

答案：A

谈话的距离属于非语言沟通的什么类型？ ( )

A:身体动作

B:个人身体特征

C:副语言

D:空间利用

答案：D

音量属于非语言沟通的什么类型？ ( )

A:身体动作

B:个人身体特征

C:副语言

D:空间利用

答案：C

体味属于非语言沟通的什么类型？ ( )

A:身体动作

B:个人身体特征

C:副语言

D:空间利用

答案：B

“你认为……是什么”这是什么提问方式？ ( )

A:清单式提问

B:开放式提问

C:重复式提问

D:假设式提问

答案：B

对所获信息不作任何反应。所持的态度是“忘了它”。这是什么反馈方式？ ( )

A:评价

B:分析

C:提问

D:忽略

答案：D

体形属于非语言沟通的什么类型？ ( )

A:身体动作

B:个人身体特征

C:副语言

D:空间利用

答案：B

在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？ ( )

A:讲话速度与思考速度的差异

B:思想不集中

C:假装专心

D:适当记录

答案：D

当非语言信息与语言信息相互矛盾时，非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？ ( )

A:讲话速度与思考速度的差异

B:思想不集中

C:假装专心

D:措词晦涩

答案：D

在倾听过程中要善于做换位思考，只有这样，才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略？ ( )

A:讲话速度与思考速度的差异

B:思想不集中

C:假装专心

D:措词晦涩

答案：B