（ ）有助于同级部门或同级领导者之间的沟通了解。

A:自上而下沟通

B:自下而上沟通

C:横向沟通

D:分权

答案：C

按照方向，沟通可分为（ ）。

A:正式沟通和非正式沟通

B:单向沟通和双向沟通

C:下行沟通、上行沟通和平行沟通

D:口头沟通和书面沟通

答案：C

信息沟通过程的起点是（ ）。

A:信息的发起者

B:良好的沟通计划

C:信息的接受者

D:传递的过程

答案：A

个人在沟通过程的行为表现中，（ ）对沟通效果的影响最大。

A:领导方式

B:知识

C:动机

D:态度

答案：D

人们经常使用口头沟通的原因可能在于（ ）。

A:管理者书面沟通能力差

B:该方式信息传递准确

C:有足够的时间进行思考反应

D:避免非语言沟通

答案：A

沟通是关于如何使( )保持一致的问题。

A:领导方式和激励行为

B:领导方式和组织结构

C:绩效考核和激励行为

D:绩效考核和组织结构

答案：A

一般人都可以分为“读者”或者“听众”两种类型，有研究表明，对一个“读者”类型的人不停的说，那是徒费口舌，因为他只能在“读”后可能“听”得进去。同样的，对于一个“听众”类型的人提交一份厚厚的报告书，实在是白费笔墨，因为他只有在“听”过之后才能抓住要点，该研究表明了（ ）。

A:沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍

B:口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式，谁优谁劣难以一概而论

C:沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则

D:以上结论都正确

答案：D

李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认为有必要在企业中推行新的领导方式。他开会时宣布说“从现在起我们要实行参与式管理”说着，猛地握紧拳头在桌子上重重的一捶。此举反映出（ ）。

A:他根本无心推行参与式管理

B:他推行参与式管理的决心很大

C:其言语沟通与非言语沟通极不一致

D:无法判断

答案：C

某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票，通过这种报告而提供的信息是一种（ ）。

A:正式沟通

B:下行沟通

C:上行沟通

D:平行沟通

答案：C

“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象，“在你开口以前，你已经把什么都说了。”你认为这是一中沟通吗（ ）。

A:是，属于视觉沟通

B:不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题

C:是，属于非语言沟通

D:不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的

答案：C