据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50％、43％、7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确（ ）。
A:这份资料有缪误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
B:体态语言太原始，大可不必重视它
C:人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
D:管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
答案：D
人际沟通中会受到各种“噪音干扰” 的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（ ）。
A:沟通的全过程
B:信息传递过程
C:信息解码过程
D:信息编码过程
答案：A
著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（ ）。
A:该告诉职工的全部告诉
B:让下级明了他在领导心目中的地位
C:不要经常称赞下级
D:要明白上行沟通效率永远不会太高
答案：C
如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（ ）。
A:非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B:正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
C:其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D:充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
答案：B
正式沟通中，最集权化的沟通网络模式是（ ）。
A:Y式
B:轮式
C:链式
D:环式
答案：B
英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：（ ）。
A:企业之间的物质交换不如经验交流重要
B:人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要
C:当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
D:促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力
答案：D
随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整（ ）。
A:管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用
B:管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示
C:管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D:管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展
答案：B
销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题（ ）。
A:各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬
B:各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰
C:各部门经理过于强调本部门工作的重要性
D:各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识
答案：D
（ ）适合于需要翻译或精心编制才能使拥有不同观念和语言才能的人理解的信息。
A:书面沟通
B:口头沟通
C:工具式沟通
D:感情式沟通
答案：B
团队沟通是指组织中以（ ）为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。
A:工作团队
B:员工
C:部门
D:级别
答案：A