一般属于外部书面沟通方式的有? ( )

A:备忘录

B:电子邮件

C:商务信函

D:建议书

答案：C

假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？ ( )

A:命令式

B:指导式

C:支持式

D:授权式

答案：A

什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？( )

A:个体沟通

B:人际沟通

C:组织沟通

D:口头沟通

答案：C

什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？ ( )

A:个体沟通

B:人际沟通

C:组织沟通

D:口头沟通

答案：A

在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（ ）

A:开放区域

B:盲目区域

C:隐蔽区域

D:未知区域

答案：C

某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（ ）

A:人际关系

B:角色压力

C:领导支持

D:工作负荷

答案：B

不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（ ）。

A:生产经营复杂程度高

B:管理者的筛选和曲解

C:对雇员评估着重于实际成果

D:雇员之间的相互竞争

答案：C

在信息传递的过程中，至少要存在两个基本要素（ ）。

A:发送者与接受者

B:编码与解码

C:传递与反馈

D:媒体与渠道

答案：A

在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（ ）。

A:链式沟通

B:环式沟通

C:轮式沟通

D:全通道式沟通

答案：D

下列不属于沟通焦虑的是（ ）。

A:见到上级领导就紧张

B:写书面报告时心事重重

C:难以与他人面对面交谈

D:对信息加以筛选和改编

答案：D