“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的( )。

A:个人因素

B:人际因素

C:结构因素

D:技术因素

答案：A

正式沟通中，最分权化的沟通网络模式是（ ）。

A:全通道式

B:轮式

C:链式

D:环式

答案：A

有效沟通表明了组织对内外噪音的抵抗能力，因而和( )是连在一起的。

A:组织结构

B:组织制度

C:组织内部人员素质

D:组织智能

答案：D

沟通过程的第一个步骤是( )。

A:反馈

B:编码

C:传递

D:接受

答案：B

在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。

A:社交距离

B:私人距离

C:亲密距离

D:公众距离

答案：B

沟通联络的方法包括（ ）。

A:发布指示

B:会议制度

C:个别交谈

D:以上三项

答案：D

（ ）有助于同级部门或同级领导者之间的沟通了解。

A:自上而下沟通

B:自下而上沟通

C:横向沟通

D:分权

答案：C

按照方向，沟通可分为（ ）。

A:正式沟通和非正式沟通

B:单向沟通和双向沟通

C:下行沟通、上行沟通和平行沟通

D:口头沟通和书面沟通

答案：C

信息沟通过程的起点是（ ）。

A:信息的发起者

B:良好的沟通计划

C:信息的接受者

D:传递的过程

答案：A

个人在沟通过程的行为表现中，（ ）对沟通效果的影响最大。

A:领导方式

B:知识

C:动机

D:态度

答案：D