在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（ ）。

A:计划

B:组织

C:指导与领导

D:控制

答案：C

为了增加员工之间面对面的沟通，工作场所设计应该（ ）。

A:最大化可见性和密度

B:最大化可见性和最小化密度

C:最小化可见性和密度

D:最小化可见性和最大化密度

答案：A

领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（ ）。

A:协调性

B:准确性

C:深入性

D:敏感性

答案：C

冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ ）。

A:结果阶段

B:行为出现阶段

C:认知阶段

D:潜在阶段

答案：D

说理是进行思想协调的重要手段，要做到（ ），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A:以己服人

B:以权服人

C:以德服人

D:以理服人

答案：D

以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ ）。

A:为上级出谋划策

B:直接告诉上级说“我不去”.“我干不了”

C:以委婉的方式表达自己的立场

D:为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

答案：C

沟通能力的（ ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

A:创新性

B:权威性

C:综合性

D:多样性

答案：C

以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ ）。

A:针对原则

B:公平原则

C:及时原则

D:合作原则

答案：B

沟通能力具有的突出特征是（ ）。

A:综合性

B:动态性

C:实践性

D:以上都是

答案：D

（ ）管理风格的管理者更有可能鼓励上行沟通。

A:独裁

B:家长式

C:参与式

D:专制

答案：C