使信息持久、可以核实、查询的沟通方式是（ ）。

A:公文沟通

B:当面沟通

C:电话沟通

D:会议沟通

答案：B

组织的小道消息是（ ）。

A:口头沟通

B:书面沟通

C:非言语沟通

D:情感沟通

答案：B

沟通的信息因素是指（ ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A:管理者沟通的官方政策

B:管理者控制信息传播的一种方法

C:是正式沟通，也是非正式沟通

D:一种过滤器和反馈

答案：D

在一家企业每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是（ ）。

A:将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B:信息发送的主体

C:信息接收的主体

D:能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

答案：D

A.过滤 B.选择性认知 C.反馈 D.防御

A:全通道式沟通

B:环式沟通

C:Y式沟通

D:轮式沟通

答案：B

当一个人只告诉他的经理其想听的内容时，有效沟通的障碍是（ ）。

A:过滤

B:选择性认知

C:反馈

D:防御

答案：A

以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ ）。

A:与同事一点一滴的日常交往中为自己积累大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。

B:给别人留面子，其实也是给自己挣面子。

C:常喜欢摆架子，我行我素，挑剔恫吓，在众人面前指责同事或下属。

D:应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处友好合作。

答案：C

在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ ）。

A:冷静公允，不偏不倚

B:帮理不帮亲，帮亲不帮理

C:冷处理，不掺和

D:以上都不正确

答案：A

良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ ）获得的。

A:上级培养

B:领导赋予

C:学习

D:后天移植

答案：C

下列关于谈判的基本原则的叙述中，错误的一项是（ ）。

A:在磋商任何问题时都坚持立场，在立场上讨价还价

B:坚持互利合作的原则

C:将谈判对手的态度和所讨论问题的态度区分开来

D:坚持独立于各方意志之外的合乎情理和切实可用的准则

答案：A