合作气氛浓.满意度高的沟通方式是（ ）。

A:链式

B:轮式

C:全通道式

D:环式

答案：C

根据信息载体的异同，沟通可分为（ ）。

A:上行沟通和下行沟通

B:正式沟通和非正式沟通

C:语言沟通和非语言沟通

D:横向沟通和斜向沟通

答案：C

在人际沟通发生冲突时“自知有错，但表明自己的态度，以示虚心”采取了（ ）解决方式。

A:通融式

B:妥协式

C:回避式

D:竞争式

答案：A

沟通最重要的是（ ）。

A:信息分享，使组织的所有行动在既定目标上保持一致

B:协调个人与组织的目标

C:交流消息和思想

D:加强控制的有效性

答案：A

下面哪一种不属于表里不一致的情形（ ）。

A:表达的观点与问题的不一致

B:处事态度与意识到的态度之间不一致

C:个人感觉与表达意见的不一致

D:表达内容与举止.口气的不一致

答案：A

当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威（ ）。

A:年长者

B:最胖的人

C:最高的人

D:最矮的人

答案：A

了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：（ ）。

A:个体分析

B:整体分析

C:局部分析

D:A和B

答案：D

下列哪一项并不是造成倾听失误的原因（ ）。

A:粗心大意

B:耳聋

C:误解

D:译码

答案：B

下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式（ ）。

A:惊人的陈述

B:叙述或轶事

C:综述

D:提问

答案：C

当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式（ ）。

A:参与

B:征询

C:告知

D:说服

答案：D