说理是进行思想协调的重要手段，要做到（ ），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A:以己服人

B:以权服人

C:以德服人

D:以理服人

答案：D

以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ ）。

A:为上级出谋划策

B:直接告诉上级说“我不去”.“我干不了”

C:以委婉的方式表达自己的立场

D:为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

答案：C

沟通能力的（ ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

A:创新性

B:权威性

C:综合性

D:多样性

答案：C

以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ ）。

A:针对原则

B:公平原则

C:及时原则

D:合作原则

答案：B

沟通能力具有的突出特征是（ ）。

A:综合性

B:动态性

C:实践性

D:以上都是

答案：D

（ ）管理风格的管理者更有可能鼓励上行沟通。

A:独裁

B:家长式

C:参与式

D:专制

答案：C

使信息持久、可以核实、查询的沟通方式是（ ）。

A:公文沟通

B:当面沟通

C:电话沟通

D:会议沟通

答案：B

组织的小道消息是（ ）。

A:口头沟通

B:书面沟通

C:非言语沟通

D:情感沟通

答案：B

沟通的信息因素是指（ ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A:管理者沟通的官方政策

B:管理者控制信息传播的一种方法

C:是正式沟通，也是非正式沟通

D:一种过滤器和反馈

答案：D

在一家企业每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是（ ）。

A:将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B:信息发送的主体

C:信息接收的主体

D:能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

答案：D