书面沟通具有（ ）、长期保存、法律保护等优点。

A:有形展示

B:内涵丰富

C:传递迅速

D:反馈及时

答案：A

下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？（ ）。

A:主观障碍

B:客观障碍

C:倾听障碍

D:沟通方式障碍

答案：A

是否善于（ ）是衡量管理者水平高低的标准。

A:沟通

B:倾听

C:理解

D:激励

答案：B

在商务谈判中，双方地位在哪一方面是平等的（ ）。

A:实力

B:经济利益

C:法律

D:级别

答案：C

按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和（ ）。

A:软式谈判

B:集体谈判

C:横向谈判

D:投资谈判

答案：A

组织中的个体接收到信息的数量远远超过其所能吸收处理的能力，这是网络沟通存在的什么问题（ ）。

A:沟通信息呈超负荷状态

B:口头沟通受到极大的限制

C:总想沟通弱化，横向沟通扩张

D:给予信息多，交流信息少

答案：A

在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接受者进行认真地考虑与筛选，进行情景管理和沟通，为每个接受者准备个性化的信息，这是网络沟通的什么策略（ ）。

A:交流面对面，管理最有效

B:信息传递前，深思又熟虑

C:注重影响面，圈内与圈外

D:技术新趋势，冷静多思考

答案：B

语速属于非语言沟通的什么类型（ ）。

A:身体动作

B:个人身体特征

C:副语言

D:空间利用

答案：C

”这样做很好!”这是哪一种反馈类型（ ）。

A:评价

B:分析

C:提问

D:复述

答案：A

管理者应该在恰当的时间向员工传递信，是减轻沟通任务的什么原则（ ）。

A:例外原则

B:排队原则

C:关键时间原则

D:授权原则

答案：C