（ ）是聆听的最好的层次。

A:选择性聆听

B:设身处地地聆听

C:专注地聆听

D:建议性聆听

答案：B

聆听的步骤第一个步骤是( )。

A:寒喧问候

B:提出问题

C:准备聆听

D:身体前倾

答案：C

）是最好的沟通方式。

A:电子邮件

B:电话

C:面谈

D:会议简报

答案：C

在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论（ ）。

A:性格

B:人品

C:个性

D:思想

答案：C

语言沟通更擅长传递的是( )。

A:思想

B:情感

C:信息

D:思路

答案：C

沟通的模式分为（ ）和肢体语言沟通两种。

A:口头语言沟通

B:书面语言沟通

C:图片或者图形

D:语言沟通

答案：D

沟通结束以后一定要（ ）。

A:双方感觉十分愉快

B:一方说服另一方

C:形成一个共同的协议

D:约定下次沟通的时间

答案：C

一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（ ）、时间管理技巧、团队合作技巧。

A:沟通技巧

B:写作技巧

C:演讲技巧

D:表达技巧

答案：A

（ ）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A:态度

B:技巧

C:知识

D:情感

答案：B

所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A:传闻

B:语言

C:情感

D:思路

答案：C