在管理写作中，下列不属于商务信函的是（ ）。

A:商务文书

B:商务合同

C:商业信件

D:商业函件

答案：B

言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听不包括的是（ ）。

A:听取讲话的内容

B:听取语调和重音

C:保持心理定势

D:注意语速的变化

答案：C

在沟通的过程中，自我披露具有的作用中不包含（ ）。

A:客观与科学的分析

B:了解自己与别人

C:增强沟通效果

D:人际关系发展

答案：A

沟通由不同的要素组成，这些构成要素不包括（ ）。

A:编码与译码

B:通道与背景

C:噪声与反馈

D:障碍与循环

答案：D

有一种策略的目的在于通过多回合的拉锯战使谈判者逐渐丧失锐气，同时这样可扭转我方在谈判中的不利地位，这种策略是（ ）。

A:投石问路

B:疲劳策略

C:声东击西

D:精诚所至

答案：B

企业法人之间为了达到某种目的，按照有关法律规定，共同商定的分工协作条件、双方权力、义务的一种文书被称为（ ）。

A:合同

B:行政公文

C:调查报告

D:会议纪要

答案：A

管理者对一个下级进行沟通，而这个下级又对自己的下级再沟通，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（ ）。

A:链式沟通

B:环型沟通

C:四环型沟通

D:轮型沟通

答案：A

有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是（ ）。

A:链型沟通

B:轮型沟通

C:环型沟通

D:星型沟通

答案：D

在解决冲突的过程中，双方均受到损失的一种方法是（ ）。

A:“输—输”法

B:“输—赢”法

C:“赢—输”法

D:“赢—赢”法

答案：A

根据一定的学习目的，通过熟读、熟记和理解、积累与掌握专业知识和有关文化、科学知识的阅读被称为是在（ ）。

A:积累性阅读

B:理解性阅读

C:发展性阅读

D:生活性阅读

答案：A