考察选拔商务谈判人员的首要条件是良好的（ ）。

A:思想素质

B:业务能力

C:心理素质

D:商谈能力

答案：A

商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（ ）。

A:支持

B:熟悉

C:诚意

D:支配

答案：A

不属于有效沟通的原则的是（ ）。

A:信息广泛

B:语言简练

C:了解沟通对象

D:及时反馈

答案：A

属于非正式沟通的是（ ）。

A:员工私下交谈

B:公司会议

C:公司管理制度的下达

D:公司部门的工作报告

答案：A

不属于组织内部沟通的是（ ）。

A:上行沟通

B:下行沟通

C:与上下游企业沟通

D:员工的互相交流

答案：C

有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的（ ）。

A:理解原则

B:相容原则

C:尊重原则

D:连续性原则

答案：D

“按你的说法，这样做不够合理？”这句问话属于（ ）。

A:重复性提问

B:假设性提问

C:直接性提问

D:引导性提问

答案：A

有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这就是（ ）。

A:上行沟通

B:下行沟通

C:平行沟通

D:斜向沟通

答案：A

发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（ ）。

A:反馈

B:解码

C:编码

D:媒介

答案：C

商务谈判的前期准备工作不包括（ ）。

A:探寻阶段

B:确定谈判队伍

C:进行反馈

D:明确谈判目标

答案：C