不少公司设立了公共关系部，其主要目的是为了实现企业的（ ）。

A:上行沟通

B:外部沟通

C:下行沟通

D:平行沟通

答案：B

下列不属于大众沟通的特征的是（ ）。

A:针对性

B:广泛性

C:单向性

D:组织性

答案：A

不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是（ ）。

A:论及意见一致的方面和可以让步的方面

B:确认已存在的管理问题，给出从具体问题入手的建议

C:描述行为和结果，避免冲突

D:从原来的位置让步

答案：A

沟通应由浅入深，深到不会给自己带来危险，属于自我表露的（ ）。

A:真实原则

B:程度原则

C:对等原则

D:性质原则

答案：B

亲密距离是（ ）。

A:15—45cm

B:75—120cm

C:130—230cm

D:360—700cm

答案：A

一是忍耐，不操之过急；二是出其不意，突然改变；三是采取加快动作，声东击西，使其让步；以上属于谈判策略中的（ ）。

A:时机性策略

B:方法和方位性策略

C:代理人策略

D:技术策略

答案：A

不属于接受者产生沟通的障碍的是（ ）。

A:选择性知觉

B:信息过滤

C:信息过量

D:发讯者信息符号使用偏差

答案：D

有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做（ ）。

A:传言沟通

B:借路沟通

C:流言沟通

D:关闭信号

答案：B

一般而言，沟通要有四个要领，即（ ）。

A:找对时间、找对空间、找对人、说对的话

B:找对切入点、找对空间、找对人、说对的话

C:找对时间、摆正态度、找对人、说对的话

D:找对时间、找对空间、找对人、使用眼神

答案：A

“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通的信息，也就是所谓的（ ）。

A:借言

B:流言

C:传言

D:放风

答案：C