印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（ ）。

A:他们之间存在意识形态的差异

B:他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍

C:他们个性有缺陷

D:结构组织障碍导致沟通不畅

答案：B

很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的男女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（ ）导致的。

A:地位障碍

B:个性障碍

C:社会心理障碍

D:文化障碍

答案：B

人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（ ）。

A:动作

B:书信

C:表情

D:音乐

答案：B

信息传递的速度最快，解决简单问题的时效最高的管理沟通模式是（ ）。

A:链式沟通

B:环式沟通

C:Y式沟通

D:星式沟通

答案：A

不属于自我沟通的特点的是（ ）。

A:主客体不同一性

B:一定的可控性

C:沟通过程的反馈来自本身

D:沟通中的媒体也是本身

答案：A

不属于语言障碍的影响的是（ ）。

A:语言差异造成隔阂

B:语义不明会造成歧义

C:专业术语和暗语引起理解障碍

D:语言不通引起更好的交流

答案：D

科学选择沟通的媒介，必须根据（ ）来选择。

A:沟通内容、沟通形象、组织文化

B:沟通内容、沟通对象、组织的经济能力

C:沟通原因、沟通类型、组织形象

D:沟通本质、沟通对象、组织文化

答案：B

人际沟通本质上是人与人之间的（ ），是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。

A:心理沟通

B:礼尚往来

C:眼神交流

D:动作交换

答案：A

文件是（ ）类型的沟通？

A:深层沟通、单向沟通、正式沟通

B:浅层沟通、单向沟通、正式沟通

C:单向沟通、浅层沟通、非正式沟通

D:双向沟通、深层沟通、非正式沟通

答案：B

沟通的六要素（ ）。

A:信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、沟通社会角色

B:沟通者、沟通对象、信息、媒介 、沟通目标、情绪

C:沟通目标、信息源和受众、信息、媒介、环境、反馈

D:信息者、沟通对象、媒介、情绪、环境、反馈

答案：C