我们不应该使用的语言表达模式是（ ）。

A:赞赏性语言

B:破坏性语言

C:描述性语言

D:建设性语言

答案：B

一般而言，“借路沟通“的优点是（ ）。

A:简洁而婉转

B:敢于质疑

C:更好沟通

D:有震慑力

答案：A

在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人或固执己见，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是（ ）。

A:分段式沟通

B:及时逆转法

C:主动趋前法

D:同理心沟通法

答案：B

沟通的基础是（ ）。

A:信任

B:坦诚

C:技巧

D:反馈

答案：B

下列列举的衔接句在同事之间不宜运用的是（ ）。

A:太棒了，我佩服你的见解

B:有意思，你的见解很特别

C:我了解你的意思

D:你不应该…你不可以…

答案：D

要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要（ ）。

A:勇敢的道歉

B:开口有益

C:有话就说出来

D:都包括

答案：D

不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方谈得来的一个诀窍是（ ）。

A:带着欢喜欣赏的眼光来看对方

B:做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然带着关怀的情感

C:通过观察对方的眼神，来调整和他沟通的切入点

D:通过观察对方的手势，来调整和他沟通的切入点

答案：D

纯粹凭借第六感进行的一种心与心的联系是（ ）。

A:非肢体接触

B:心灵接触

C:直接接触

D:间接接触

答案：B

不属于非语言沟通的特点有（ ）。

A:广泛性

B:差异性

C:真实性

D:情景性

答案：B

公务通话的最佳时间是（ ）。

A:上午7点以前

B:晚上10点以后

C:用餐时间

D:工作时间

答案：D