不属于人际关系的基本特征是（ ）。

A:稳定性

B:目的性

C:复杂性

D:社会性

答案：A

和上级沟通不需要注意（ ）。

A:选好时机

B:同理心态

C:阐明意图

D:正确提问

答案：D

关于角色的说法错误的是（ ）。

A:角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为

B:角色之间可以相互依存，也可以独立存在

C:一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色

D:角色行为是由个体完成的

答案：D

以下沟通方式不正确的是（ ）。

A:与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满

B:与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点

C:与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满

D:与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬

答案：C

心理学家通过大量的实验，发现人在交谈时保持下列哪个选项中的姿势，能达到最好的沟通效果的是（ ）。

A:面对面的交谈

B:肩并肩的交谈

C:背对背的交谈

D:双方座位呈直角的交谈

答案：D

在四个层的次逐级沟通中，两位领导通过一个人或一个部门进行沟通，这个人或部门成为沟通的中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（ ）。

A:环型沟通

B:四环型沟通

C:Y型沟通

D:倒Y型沟通

答案：C

有一种类型的沟通，它解决问题的速度较快，它的信息精确度较高，但在这种类型的沟通下，职员的士气低落，工作变化缺乏弹性，这种类型的沟通是（ ）。

A:链型沟通

B:轮型沟通

C:环型沟通

D:星型沟通

答案：A

沟通必须具有的条件是（ ）。

A:两个或两个以上的主体

B:反馈

C:沟通客体

D:一定的沟通方式

答案：B

在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？（ ）。

A:点头表明你听懂了所提的每个问题

B:如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题

C:把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来

D:当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题

答案：C

你认为下列哪个句子是最有礼貌的？（ ）。

A:周五之前把你的详细费用提交给我

B:请在周五之前把你的详细费用提交给我

C:所有的费用必须在周五之前提交来报销

D:请问你能在周五前提交费用报告吗？

答案：D