在沟通过程中，哪项属于意见产生冲突的萌芽（ ）。

A:意见不通

B:意见分歧

C:意见冲突

D:意见不同

答案：B

有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换（ ）。

A:阅读，写和听

B:展示良好的说话和倾听习惯

C:沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈

D:包括书面的和口述方式的正式的沟通计划

答案：C

了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法（ ）。

A:个体分析

B:整体分析

C:局部分析

D:A和B

答案：D

下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（ ）。

A:粗心大意

B:耳聋

C:误解

D:译码

答案：B

根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？ （ ）。

A:反馈和他人告知

B:理解和他人告知

C:反馈和自我透露

D:理解和自我透露

答案：C

你正在和某人说话，当你说话时，他一直在点头，当你结束说话时，他提出了不同意的 方面。很有可能这位听众（ ）。

A:毫无理由地在点头

B:想要误导你

C:一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意

D:不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点

答案：D

在单向沟通和双向沟通的对比中。单向沟通的特点是（ ）。

A:接受信息的人更有信心

B:速度较慢但是更准确

C:发送信息的人不会受到攻击

D:双方都要参与，相互反馈

答案：C

在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）。

A:谈结果

B:谈感想

C:谈过程

D:谈方案

答案：A

73.以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的（ ）。

A:沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术

B:沟通是人们传递知识.信息和情感的双向过程

C:沟通在管理中非常重要

D:当我想沟通时再沟通

答案：D

在人际沟通过程中，下列说法不正确的是（ ）。

A:沟通双方要有相同的沟通动机

B:沟通过程双方要积极参与

C:沟通能力要有差异

D:沟通双方经过沟通会发生改变

答案：C