在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？（ ）。

A:读者对该信息感兴趣

B:你必须要说服一个很难对付的读者

C:你有好消息告诉读者

D:该信息很复杂

答案：B

以下哪种不属于正式沟通网络？（ ）。

A:链式

B:葡萄藤式

C:轮式

D:全通道式

答案：B

下列哪种不属于倾听者的障碍？（ ）。

A:假装专心

B:急于发言

C:身体欠佳

D:吵闹声

答案：D

下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？（ ）。

A:为了使公司内所有人都能看到

B:为了传递复杂的数据信息

C:为了有记录

D:为了快速传递信息

答案：D

环境对倾听效果有很大的影响，但是不包括（ ）。

A:提高交流成本

B:降低沟通积极性

C:干扰信息传递

D:影响沟通者心境

答案：A

当我们决定参与谈话就应该积极的投入，作好客观和心理准备，不包括（ ）。

A:排除干扰

B:集中精力

C:采取开放式姿势

D:积极预期

答案：D

在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（ ）。

A:松弛紧张情绪

B:促进思考

C:控制自我情绪

D:自己言多

答案：D

倾听并不是被迫要完成的任务，应该积极主动的投入其中，因为它有许多益处，但是不包括（ ）。

A:获取重要信息

B:掩盖自身弱点

C:激发对方谈话欲

D:获得友谊和信任

答案：B

在交流的过程当中，沟通主体经常会出现沉默的现象，属于不正常沉默的是（ ）。

A:对话题无兴趣

B:过于谦让

C:双方关系

D:自已言多

答案：D

提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么不属于提问应该注意的是（ ）。

A:注意对方特点

B:用范围较窄的问题促成协议

C:用范围大的问题获取信息

D:不想要答案也要提问

答案：D