关于人际沟通的类型说法错误的是（ ）。

A:演说属于口头语言沟通的一种形式

B:阅读书面文件属于非语言沟通的一种形式

C:按组织系统分人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通

D:无意沟通在日常生活中经常发生

答案：B

管理者的沟通角色不包括（ ）。

A:挂名领袖和联络员

B:领导者和危机驾驭者

C:小道消息传播者

D:联络者

答案：C

下列选项中，哪种属于符号（ ）。

A:汽笛长鸣

B:动物行为

C:人们常用的编码和译码

D:影像

答案：C

人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（ ）。

A:书信

B:文摘

C:面部表情

D:备忘录

答案：C

关于口头沟通，下列表述中正确的是（ ）。

A:沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈

B:沟通内容易于复制.传播，十分有利于大规模传播

C:易得逻辑性强条理清楚

D:具有有形展示，长期保存，法律保护依据等优点

答案：A

沟通过程中，接收者的任务是（ ）。

A:信息编码

B:信息传递

C:信息解码

D:理解.说服和采取行动

答案：C

不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是（ ）。

A:上行沟通

B:下行沟通

C:平行沟通

D:斜向沟通

答案：D

表现情感最显著，最难掩饰的部分是（ ）。

A:语言

B:动作

C:眼神

D:表情

答案：C

我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用?（ ）。

A:强化效果

B:代替语言

C:体现真相

D:反映情绪

答案：B

以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程?（ ）。

A:人际沟通

B:组织沟通

C:人际关系

D:社会关系

答案：A