在人际有效的沟通中，沟通者互相讨论、启发，共同思考、探索，往往能迸发出新的思想。这充分体现了沟通在管理中的哪个作用（ ）。

A:激励

B:创新

C:交流

D:联系

答案：B

有一种沟通方式是通过动态无声性的目光.表情.手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势.空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是（ ）。

A:身体语言沟通

B:副语言沟通

C:物体的操纵

D:情景沟通

答案：A

沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密.逻辑性强.条理清楚，这种沟通方式是 （ ）。

A:口头信息沟通

B:书面信息沟通

C:身体动作姿态沟通

D:网络沟通

答案：B

沟通在我们的日常生活和工作中发挥着非常重要的作用，因此我们需要不断的提升自己的沟通能力。提升沟通能力的核心是（ ）。

A:具备丰富的知识

B:了解沟通双方的背景

C:具有系统思考的能力

D:熟悉各种沟通管道

答案：C

下列哪一项不是有效沟通的7C原则（ ）。

A:可依赖性

B:一致性

C:合作

D:渠道

答案：C

口头沟通的优势是（ ）。

A:适合事实和意见

B:适合符合或复杂的信息

C:更适合表达感觉和感情

D:既可以写出也可以口述，只要愿意的话

答案：C

下列对倾听的叙述哪一种是错误的（ ）。

A:认真倾听能提高自己的理解能力

B:良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音

C:合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响

D:良好的倾听对他人是一种鼓励

答案：C

影响人际关系的因素有（ ）。

A:仪表

B:交往频率

C:个性品质

D:以上都是

答案：D

确定沟通是否有效的环节是（ ）。

A:信息发出者

B:信息接收者

C:反馈

D:信息

答案：C

电话沟通应注意哪些问题（ ）。

A:随声应答

B:用语礼貌

C:调节情绪

D:以上都是

答案：D