不属于自我沟通的特点的是（ ）。

A:主客体不同一性

B:一定的可控性

C:沟通过程的反馈来自本身

D:沟通中的媒体也是本身

答案：A

不属于语言障碍的影响的是（ ）。

A:语言差异造成隔阂

B:语义不明会造成歧义

C:专业术语和暗语引起理解障碍

D:语言不通引起更好的交流

答案：D

科学选择沟通的媒介，必须根据（ ）来选择。

A:沟通内容、沟通形象、组织文化

B:沟通内容、沟通对象、组织的经济能力

C:沟通原因、沟通类型、组织形象

D:沟通本质、沟通对象、组织文化

答案：B

人际沟通本质上是人与人之间的（ ），是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。

A:心理沟通

B:礼尚往来

C:眼神交流

D:动作交换

答案：A

文件是（ ）类型的沟通？

A:深层沟通、单向沟通、正式沟通

B:浅层沟通、单向沟通、正式沟通

C:单向沟通、浅层沟通、非正式沟通

D:双向沟通、深层沟通、非正式沟通

答案：B

沟通的六要素（ ）。

A:信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、沟通社会角色

B:沟通者、沟通对象、信息、媒介 、沟通目标、情绪

C:沟通目标、信息源和受众、信息、媒介、环境、反馈

D:信息者、沟通对象、媒介、情绪、环境、反馈

答案：C

在沟通过程中，哪项属于意见产生冲突的萌芽（ ）。

A:意见不通

B:意见分歧

C:意见冲突

D:意见不同

答案：B

有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换（ ）。

A:阅读，写和听

B:展示良好的说话和倾听习惯

C:沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈

D:包括书面的和口述方式的正式的沟通计划

答案：C

了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法（ ）。

A:个体分析

B:整体分析

C:局部分析

D:A和B

答案：D

下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（ ）。

A:粗心大意

B:耳聋

C:误解

D:译码

答案：B