选择题

我国从（ ）年开始推行全面质量管理活动

A:1956

B:1978

C:1982

D:1985

答案：B

选择题

全面质量管理中的质量主要涉及的是（ ）

A:过程质量

B:服务质量

C:产品质量

D:体系质量

答案：B

选择题

全面质量管理的指导思想是（ ）

A:质量第一

B:安全第一

C:用户第一

D:质量第一、顾客至上

答案：D

选择题

全面质量管理要求以（ ）为中心

A:产品

B:质量

C:利润

D:效益

答案：B

选择题

主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是( )

A:质量检验阶段

B:统计质量控制阶段

C:全面质量管理阶段

D:ISO9000标准阶段

答案：A

选择题

现代质量管理发展经历了三个阶段,不包括下面那个阶段( )

A:质量检验阶段

B:统计质量控制阶段

C:质量改进

D:全面质量管理阶段

答案：C

选择题

( )阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准

A:早期质量管理

B:统计质量控制

C:全面质量管理

D:质量检验

答案：B

选择题

把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是( )

A:树图

B:因果图

C:亲和图

D:矩阵图

答案：C

选择题

在质量管理方面，公司的最终责任是面向( )

A:管理层

B:一线员工

C:外部顾客

D:内部顾客

答案：C

选择题

菲根鲍姆在( )年首次提出全面质量管理的概念

A:1945

B:1956

C:1961

D:1967

答案：C