选择题

全面质量管理中的质量主要涉及的是（ ）

A:过程质量

B:服务质量

C:产品质量

D:体系质量

答案：B

选择题

我国从（ ）年开始推行全面质量管理活动

A:1956

B:1978

C:1982

D:1985

答案：B

选择题

以下哪个选项不是全面质量管理的基本要求？（ ）

A:经验式的质量管理

B:多方法的质量管理

C:全员的质量管理

D:全企业的质量管理

答案：A

选择题

我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”不包括( )

A:全过程的质量管理

B:全员的质量管理

C:全组织的质量管理

D:全方位的质量管理

答案：D

选择题

PDCA循环的方法适用于( )

A:产品实现过程

B:产品实现的生产和服务提供过程

C:质量改进过程

D:构成组织质量管理体系的所有过程

答案：D

选择题

质量的好坏由谁来评判？（ ）

A:产品或服务的提供者

B:产品或服务的接受者

C:质量管理机构

D:质量认证机构

答案：B

选择题

构成现代质量管理的各种模式的精神实质是( )

A:全面质量管理

B:卓越绩效模式

C:ISO9000族标准

D:质量管理的八项原则

答案：D

选择题

判断产品质量的优劣的主要依据是（ ）

A:顾客的期望和需求的满足程度

B:品牌

C:价格

D:性价比

答案：A

选择题

质量检验阶段的主要特点是（ ）

A:事先预防

B:事后把关

C:解决质量问题的手段具有多样性

D:“三全”，即全过程、全员和全面的质量

答案：B

选择题

质量管理学的研究对象是( )

A:管理

B:控制

C:质量

D:评审

答案：C